מדיניות פרטיות — צוות בקופסה

גרסה 1.0

בקיצור: השם והמייל שמסרת בכניסה לכלי החינמי נשמרים אצלנו ואצל ספק הדיוור. גם החבילה שהכלי בנה עוברת אלינו ואל ספק הדיוור, כדי לשלוח לך אותה במייל. היא לא נשלחת ל־Claude. פרסומות נשלחות רק אם סימנת את התיבה, ואפשר להסיר בכל רגע. הכלי החינמי לא משתמש בבינה מלאכותית. השאלון של שירות הפרימיום והשאלות לעוזר התמיכה מעובדים בידי Claude של Anthropic, שלא מאמנת עליהם מודלים. אנחנו לא מוכרים מידע. לכל שאלה: hello@getteaminabox.com.

1. מי אחראי על המידע

האחראי על המידע שנאסף באתר ובשירותים של "צוות בקופסה" (בעל השליטה במאגר המידע, ולעניין דיני הגנת המידע באיחוד האירופי ובבריטניה גם "בקר המידע") הוא [פרטי המפעיל: ממתין להחלטה — שם פרטי וכתובת עסקית, או שם תאגיד, מספר רישום וכתובת] ("אנחנו").

• מייל לענייני פרטיות: hello@getteaminabox.com.
• אנחנו פועלים מתאילנד ומשרתים בעיקר לקוחות בישראל. לכן עשויים לחול עלינו חוק הגנת הפרטיות הישראלי, חוק הגנת המידע האישי של תאילנד, ולגבי משתמשים מהאיחוד האירופי ומבריטניה גם ה־GDPR.
• רכישת התכנית: הקופה מופעלת בידי Polar Software Inc., שהיא המוכרת הרשומה (Merchant of Record). Polar אחראית באופן עצמאי על המידע שהיא אוספת בקופה, לפי מדיניות הפרטיות שלה (polar.sh/legal/privacy). ראו סעיף 2.3.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר בטפסים

• הרשמה, רכישה וחשבון: שם, כתובת מייל, ופרטים שתבחר למסור.
• הכלי החינמי (מחולל צוות סוכנים): בכניסה הראשונה אנחנו מקבלים את השם וכתובת המייל שלך, והאם סימנת שאתה רוצה לקבל את סדרת הסרטונים והעדכונים. אנחנו שומרים גם מתי ומאיזה טופס נתת את ההסכמה, ומה היה כתוב ליד התיבה. מה שאתה כותב בתוך הכלי נשמר בדפדפן שלך. כדי לשלוח לך את החבילה במייל, אנחנו מקבלים גם את החבילה שהכלי בנה, שכוללת את עיקר מה שכתבת בו. החבילה עוברת אלינו ואל מערכת הדיוור (MailerLite). היא לא נשלחת ל־Claude. במייל עם החבילה אין פרסומת. אנחנו שומרים אותו 12 חודשים מהשליחה.
• דף התודה אחרי רכישה: יש בו תיבה נפרדת, שאינה מסומנת מראש: "רוצה לקבל הצעות לבוגרים?". אם סימנת אותה, אנחנו שומרים מתי סימנת, באיזה דף, ומה היה כתוב ליד התיבה. הצעות לבוגרים במייל (למשל מועדון הסוכנים והשדרוג לפרו) נשלחות רק למי שסימן את התיבה.
• שאלון ההתאמה בשירות "בונים לך עסק" (לפני תשלום): התשובות שלך. אם לא התקבלת, המידע יימחק בתוך 30 יום, אלא אם ביקשת שנשמור אותו.
• שאלון ההיכרות בשירות "בונים לך עסק" (אחרי תשלום): מידע מפורט על הרקע המקצועי, העסק, הקהל, הנכסים, המטרות, הזמן הפנוי והתקציב שלך, וגם על הטון והסגנון שלך. אם תבחר: הקלטות קול (אם תענה בקול), דגימת קול ליצירת קריינות בקולך (רק בהסכמה נפרדת בכתב, ראו סעיף 3א), וקבצים שתצרף. השאלון עשוי לכלול גם מידע על אנשים אחרים, כמו המלצות של לקוחות שלך. ראו סעיף 5א.
• פניות תמיכה: תוכן הפנייה ופרטי הקשר.
• עוזר התמיכה בתכנית: השאלות ששאלת, תשובות העוזר, מועד השיחה, והחשבון שממנו נשאלו. השיחות נשמרות אצלנו 90 יום. המפעיל קורא מדי פעם מדגם קטן של שיחות, כדי לשפר את העוזר.
• אזור הדיון: שם התצוגה שלך וכל מה שתפרסם בו. מה שאתה מפרסם באזור הדיון גלוי לשאר המשתתפים.

2.2 מיילים

• כתובת המייל שלך, וגם תיעוד ההסכמה שלך: מתי נתת אותה, מאיזה טופס, ומה היה כתוב ליד התיבה.
• אם נרשמת לרשימת תפוצה: נתוני פתיחה והקלקה. ספק הדיוור אוסף אותם באמצעות תמונה זעירה וקישורים מסומנים בתוך המייל. אפשר לחסום טעינת תמונות בתוכנת המייל.
• מיילי שירות (למשל החבילה מהכלי, אישור רכישה או פרטי גישה) נשלחים גם אם לא נרשמת לדיוור, ואין בהם פרסומת.
• התכתבות איתנו במייל.

2.3 תשלומים

• התכנית (בסיס ופרו), השדרוג ומועדון הסוכנים: התשלום מבוצע אצל Polar Software Inc. (ארה"ב), שהיא המוכרת הרשומה, ובאחריותה העצמאית. Polar ומעבד התשלומים שלה (Stripe) מקבלים את פרטי הכרטיס. אנחנו לא מקבלים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. מ־Polar אנחנו מקבלים: שם, מייל, מה נרכש, סכום, מדינה (לצורכי מע"מ), סטטוס התשלום וההחזרים, ואת קוד השותף שדרכו הגעת (אם הגעת דרך שותף).
• שירות "בונים לך עסק": התשלום מבוצע אצל [ספק התשלומים לשירות "בונים לך עסק" — ייקבע יחד עם פרטי המפעיל]. במקרה הזה אנחנו המוכר, וספק התשלומים מעבד את פרטי הכרטיס בשבילנו. גם כאן אנחנו לא מקבלים את פרטי הכרטיס.

2.4 מידע טכני, אחסון בדפדפן ומדידה

• מידע טכני: האתר מאוחסן רק ב־Cloudflare. כשאתה גולש באתר, Cloudflare מקבלת באופן אוטומטי את כתובת ה־IP שלך, סוג הדפדפן והמכשיר, הדף שנצפה, מאיפה הגעת ומתי. זה נדרש כדי להציג את האתר ולהגן עליו מפני תקיפות ובוטים.
• מדידה: אנחנו משתמשים ב־Cloudflare Web Analytics, שסופר ביקורים בלי עוגיות ובלי לזהות אותך באופן אישי.
• גופנים: הגופנים באתר שמורים אצלנו ונטענים מהאתר עצמו, ולא משרתי Google.
• אחסון בדפדפן שלך: הכלי החינמי שומר בדפדפן שלך את מה שהזנת ואת התוצאה, וגם את השם, המייל ואם נרשמת לסדרה, כדי שלא תצטרך למלא שוב. אפשר למחוק את המידע הזה בניקוי נתוני האתר בדפדפן.
• קישור של שותף שלנו: אם הגעת דרך קישור של שותף, נשמר בדפדפן שלך מזהה השותף למשך 60 יום, כדי לשייך אליו את הרכישה.
• עוגיות הכרחיות: באזור התכנית, לשמירת ההתחברות שלך.
• אין לנו פיקסלים או עוגיות פרסום. אם נוסיף כאלה, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתך מראש.
• קישורי שותפים לכלים אחרים: כשאתה לוחץ על קישור כזה, האתר של הצד השלישי עשוי להציב עוגייה משלו, לפי המדיניות שלו.

3. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית (Claude של Anthropic)

חלק מהשירותים שלנו פועלים בעזרת מודלי בינה מלאכותית, ובהם Claude של חברת Anthropic. זה מה שקורה בפועל:

• הכלי החינמי פועל בדפדפן שלך מתוך תבניות קבועות, בלי בינה מלאכותית ובלי Claude. מה שתזין בו לא נשלח ל־Anthropic. החבילה שהכלי בנה נשלחת רק אלינו ואל MailerLite, כדי לשלוח לך אותה במייל.
• שאלון ההיכרות בשירות הפרימיום והשאלות לעוזר התמיכה נשלחים לעיבוד על ידי Claude, כדי להפיק עבורך את התוצאה (ניתוח, תוצרים או תשובה).
• Anthropic PBC (ארה"ב) מעבדת את המידע מטעמנו, כמעבד מידע, לפי התנאים המסחריים שלה ולפי הסכם עיבוד הנתונים שלה. לפי התנאים האלה, Anthropic לא מאמנת מודלים על המידע הזה. בדרך כלל היא מוחקת את הקלט ואת התשובות בתוך 30 יום. יש חריגים: מידע שהמערכות שלה סימנו כהפרה של מדיניות השימוש עשוי להישמר עד שנתיים, וייתכן שמירה ארוכה יותר לפי דין. המידע מעובד בארצות הברית.
• בשירות "בונים לך עסק" — אדם מצוות בקופסה קורא ומאשר את התוצרים שהבינה המלאכותית מפיקה.
• אל תזין מידע רגיש אם אין בו צורך אמיתי. כוונתנו למידע רפואי, מידע על חיי מין או נטייה מינית, דעות פוליטיות או אמונות דתיות, מוצא, עבר פלילי, מספרי זהות, סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק, ומידע כספי מפורט, שלך או של אחרים. אם מסרת לנו מידע כזה, נשתמש בו רק לצורך השירות שביקשת.
• אנחנו לא מקבלים החלטות בעלות השלכה משפטית או מהותית עליך באופן אוטומטי בלבד. עוזר התמיכה לא מחליט על החזרים, חיובים או גישה.

3א. הקלטות קול וקריינות בקולך (שירות הפרימיום)

• אם תבחר לענות על השאלון בהקלטה קולית, ההקלטה והתמלול שלה ישמשו רק להבנת התשובות שלך.
• הקריינות הממוחשבת בסרטונים שלנו, ובסרטונים של לקוחות הפרימיום שבחרו בקריינות ממוחשבת, מופקת ב־Google AI Studio, בקול המוכן "Koda". לשם כך נשלח ל־Google טקסט התסריט.
• שיבוט קול (קריינות בקול שלך), אם נציע אותו, ייעשה רק אחרי שתסכים לכך בנפרד ובכתב.
• הקול המשובט ישמש רק לתוצרים שלך, לא יועבר לאף אחד אחר, ויימחק אצלנו ואצל הספק בסיום הפרויקט, אלא אם תבקש אחרת בכתב. אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. אם לא תמסור מידע שמסומן "כן", לא נוכל לתת לך את השירות הזה.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתפים אותו לצורכי פרסום מותאם.

5. עם מי אנחנו משתפים

רק עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הנדרשת. כל ספק מחויב בחוזה לשמור על המידע ולהשתמש בו רק בשבילנו.

5א. מידע על אנשים אחרים

• אם אתה מוסר לנו מידע על אנשים אחרים, למשל המלצות של לקוחות, שמות או צילומי מסך, אתה מאשר שמותר לך למסור אותו ולהשתמש בו לצורך השירות.
• אל תמסור לנו רשימות תפוצה או רשימות לקוחות עם פרטי קשר. אנחנו לא צריכים אותן, ונמחק אותן אם יגיעו.
• בשירות "בונים לך עסק", לגבי מידע על הלקוחות שלך אתה בעל השליטה, ואנחנו מעבדים אותו בשבילך ולפי ההוראות שלך.

5ב. העברת מידע אל מחוץ לישראל ואל מחוץ לאיחוד האירופי

אנחנו פועלים מתאילנד, והספקים שלנו פועלים בארצות הברית ובאיחוד האירופי. לכן המידע שלך מועבר אל מחוץ לישראל, ואם אתה גר באיחוד האירופי או בבריטניה, גם אל מחוץ לאזורים האלה.

• מישראל: אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שהתחייבו כלפינו בכתב, בהסכם עיבוד נתונים, לנקוט אמצעי אבטחה ולא להעביר את המידע הלאה אלא לפי ההסכם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א־2001.
• מהאיחוד האירופי ומבריטניה: ההעברה נעשית לפי החלטת הלימות (למשל לגבי ישראל), או לפי ההסכמים החוזיים התקניים של האיחוד האירופי והנספח הבריטני שלהם, שכלולים בהסכמי העיבוד של הספקים שלנו. אפשר לבקש עותק בפנייה אלינו.

6. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי.

7. הזכויות שלך

לכל המשתמשים: - עיון: לבקש לראות את המידע שלנו עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות). - תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14). - הסרה מדיוור: לבקש שנפסיק לשלוח לך פרסומות ושנמחק אותך מרשימת הדיוור (סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, וסעיף 30א לחוק התקשורת). בכל מייל פרסומי יש קישור להסרה. - מחיקה: לבקש למחוק את המידע שלך. נמחק אותו, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין (למשל מידע רכישה לצורכי מס). - ביטול הסכמה: בכל רגע, בלי לפגוע בחוקיות של מה שנעשה לפני כן.

למשתמשים באיחוד האירופי ובבריטניה, בנוסף: הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד שמבוסס על אינטרס לגיטימי, וקבלת המידע בפורמט נפוץ (ניידות).

איך פונים: במייל hello@getteaminabox.com. נשיב בתוך 30 יום. כדי לוודא שהמידע לא יימסר לאדם אחר, נבקש לאשר את הבקשה מתיבת המייל הרשומה אצלנו.

תלונה: אפשר להתלונן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority). תושבי האיחוד האירופי יכולים להתלונן לרשות הפיקוח במדינתם, ותושבי בריטניה ל־ICO.

8. אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם הצפנת תעבורה, הגבלת גישה, ושימוש בספקים בעלי סטנדרטים מקובלים. הגישה למידע מוגבלת למפעיל ולעד שני אנשים נוספים שעובדים איתו, עם אימות דו־שלבי בכל החשבונות. אין שיטה מאובטחת לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלך, נדווח לרשויות לפי הדין, ונודיע לך כשהדבר נדרש.

9. הנציג שלנו באיחוד האירופי ובבריטניה

[ממתין להחלטה: מתי ממנים נציג באיחוד האירופי ובבריטניה. עד אז הסעיף לא מתפרסם] לפי סעיף 27 ל־GDPR, מינינו נציג באיחוד האירופי: [שם, כתובת, מייל]. בבריטניה: [שם, כתובת, מייל]. אפשר לפנות אליהם בכל עניין שנוגע למידע שלך.

10. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה, ובטפסים נבקש ממך לאשר זאת. אם יתברר לנו שמי שמסר לנו מידע טרם מלאו לו 18, נמחק את המידע.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. בתחתית הדף מופיע תאריך העדכון האחרון. על שינוי מהותי נודיע במייל לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף. אם השינוי נוגע לשימוש חדש במידע, נבקש את הסכמתך מחדש.

12. יצירת קשר

[פרטי המפעיל: ממתין להחלטה — שם פרטי וכתובת עסקית, או שם תאגיד, מספר רישום וכתובת] · hello@getteaminabox.com

עודכן לאחרונה: 19.10.2026